トコトコ ウェブマガジン『物流・製造現場改善お役立ち情報』Vol.115
- 2009/03/05
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トコトコ ウェブマガジン『物流・製造現場改善お役立ち情報』Vol.115
発 行:株式会社トーコン 企画営業室
URL: https://www.tohkon.co.jp/ 電話:03-3766-6211
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こんにちは!株式会社トーコンの吉川竜海です!
早いもので今週から早くも3月に入りました。
このところ10日間くらいはずっと天候が不安定な状態が続いておりましたが、
今日は久しぶりに太陽の顔を見て、清々しい気持ちになりました。
それでは、今週号も当メルマガをご覧下さい!今号は、
「改善事例 今日の実践ワンポイント!『片道通行の連絡から双方向の連絡へ』」です。
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■ 改善事例 今日の実践ワンポイント!「片道通行の連絡から双方向の連絡へ」
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情報の共有化を図ろうと、ホワイトボードを使い連絡事項を明記しながら、
運用を行っているとお客様からある指摘が・・・。
「納品業者が来た時に、これを見られるとまずい」
ホワイトボードへ対応しなけれならない連絡事項が書かれいるが、
極端に言うと「○○のお客さんに対しては・・・」と読み取れるものもある。
この件の対応に対して、現場で出てきた答えがノートの活用である。
ノートは大学ノートを活用し、
「日付、天気、休暇者、連絡事項、確認者」が記入してある。
私が面白いと感じたのは天気の記入。理由を聞くと、
「問題が発生した場合、その日の天候により、対応方法が変わっている場合があり、
問題を突き止めやすい」とのことである。
なるほど!“疑う可能性のつぶし込み”には大いに役立つ情報だと感じます。
また、休暇者については情報をその日に確認していないので、確認を促せる。
確認者とは、ノートの内容を確認したかどうかのサインである。
最終的に、管理者のサインをもらい全員が確認したか?のチェックを入れることで、
必要性と目を通さなければならない癖付をする。
チェックをして欲しいと言ってきたのは現場サイドで
「運用を確立したいから、始めのうちだけでも目を光らせてほしい」との事。
その動きには管理する側も喜び、必ずコメントを添えてノートを返すようにしている。
現状このようなノートを使いながら、初めは連絡事項だけであったが、
不具合発生時の対応方法や、ルールの取り決めなどにも活躍しているようだ。
このノートの内容をまとめれば、きっとマニュアルになるであろうと私は感じている。
第二事業部 OGロジ課 高橋望
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それでは本業に支障を来たしちゃうんだよな・・・。
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■ あとがき
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花粉症とは無縁だと思っていた私ですが、昨日あたりから鼻炎のような症状が続き、
困惑しております。ただの鼻炎であることを祈りつつ、検査を受けてきます。
(吉川竜海)
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